Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026
Softalake Oy („my”, „nas”) prowadzi Fixamotor – platformę, na której właściciele samochodów proszą o wyceny napraw, a niezależne warsztaty samochodowe na nie odpowiadają. Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce.
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ przepisy nie wymagają tego w zakresie naszej działalności. Wszelkie pytania i wnioski dotyczące prywatności prosimy kierować na powyższy adres.
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich osób, których dane osobowe przetwarzamy w ramach Fixamotor:
Polityka nie obejmuje sposobu, w jaki warsztat przetwarza Twoje dane po tym, jak go wybierzesz. Każdy warsztat jest odrębnym administratorem w zakresie własnej dokumentacji klientów i fakturowania, a zastosowanie ma jego własna polityka prywatności.
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia platformy. Większość z nich przekazujesz nam bezpośrednio.
| Kategoria | Zakres | Kogo dotyczy |
|---|---|---|
| Dane konta | Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, identyfikatory logowania, preferowany język | Właściciele samochodów, użytkownicy warsztatów |
| Dane pojazdu | Marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, opis usterki, przesłane zdjęcia | Właściciele samochodów |
| Dane o lokalizacji | Wpisany adres lub okolica, używane do wyszukania pobliskich warsztatów; adres warsztatu widoczny na mapie | Właściciele samochodów, warsztaty |
| Dane wycen i rezerwacji | Zapytania o naprawę, wyceny, ceny, wybrany warsztat, terminy rezerwacji, status | Właściciele samochodów, warsztaty |
| Wiadomości | Wiadomości wymieniane na platformie między właścicielami samochodów a warsztatami | Właściciele samochodów, użytkownicy warsztatów |
| Opinie | Oceny i pisemne opinie wraz z Twoją nazwą wyświetlaną | Właściciele samochodów |
| Dane firmowe i rozliczeniowe | Nazwa firmy, numer VAT, adres rozliczeniowy, faktury, opłaty za leady, reklamacje i faktury korygujące | Warsztaty (dane osobowe w przypadku jednoosobowych przedsiębiorców) |
| Dane płatnicze | Dane metody płatności zbiera i przechowuje Stripe; otrzymujemy wyłącznie identyfikator, markę karty i cztery ostatnie cyfry | Warsztaty |
| Dane techniczne | Adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, znaczniki czasu, logi bezpieczeństwa i błędów | Wszyscy |
| Korespondencja | Wiadomości e-mail i zgłoszenia do pomocy technicznej, które do nas wysyłasz | Wszyscy |
| Powiadomienia o starcie | Adres e-mail, kraj, o który pytasz, oraz informacja, czy jesteś właścicielem samochodu, czy warsztatem | Osoby, które chcą dostać powiadomienie o starcie w swoim kraju |
Weryfikujemy również numery VAT warsztatów w publicznych rejestrach (unijny system VIES oraz, w przypadku polskich warsztatów, Biała lista podatników VAT Ministerstwa Finansów).
Prosimy nie umieszczać w opisach napraw ani wiadomościach informacji szczególnie wrażliwych, takich jak dane o zdrowiu.
Każdy cel przetwarzania opiera się na jednej podstawie prawnej z art. 6 RODO.
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Założenie i prowadzenie Twojego konta | Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Przekazanie Twojego zapytania o naprawę odpowiednim pobliskim warsztatom i przedstawienie Ci ich wycen | Umowa |
| Umożliwienie właścicielom samochodów i warsztatom wymiany wiadomości i umawiania rezerwacji | Umowa |
| Pobieranie od warsztatów opłat za leady, wystawianie faktur i faktur korygujących, rozpatrywanie reklamacji | Umowa |
| Prowadzenie dokumentacji księgowej i weryfikacja numerów VAT | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) wynikający z fińskich przepisów o rachunkowości i unijnych przepisów o VAT |
| Wysyłanie wiadomości e-mail związanych z usługą (otrzymanie wyceny, potwierdzenie rezerwacji, gotowa faktura) | Umowa |
| Publikowanie opinii, aby inni właściciele samochodów mogli wybrać warsztat | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) polegający na zapewnieniu wiarygodnej platformy |
| Zapewnienie bezpieczeństwa platformy, zapobieganie oszustwom i fałszywym zapytaniom, usuwanie błędów | Prawnie uzasadniony interes |
| Ulepszanie usługi na podstawie zagregowanych statystyk | Prawnie uzasadniony interes |
| Wysyłanie newsletterów i wiadomości marketingowych | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a); możesz ją w każdej chwili wycofać |
| Jednorazowy e-mail o starcie w kraju, o który pytasz | Zgoda; możesz ją w każdej chwili wycofać |
| Ustalanie lub obrona roszczeń | Prawnie uzasadniony interes |
W przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu możesz wnieść sprzeciw (zob. punkt 8). Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Dopasowanie zapytania do pobliskich warsztatów odbywa się automatycznie, ale to Ty i warsztaty decydujecie, kto wykona naprawę.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Inni użytkownicy. Gdy wysyłasz zapytanie o naprawę, warsztaty, do których ono trafia, widzą Twoje imię, dane Twojego pojazdu, opis usterki, zdjęcia i przybliżoną okolicę. Twoje pełne imię i nazwisko oraz dane kontaktowe udostępniamy warsztatowi dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie jego wyceny. Warsztaty widzą wiadomości, które do nich wysyłasz. Twoje opinie są publiczne i widoczne wraz z Twoją nazwą wyświetlaną.
Dostawcy usług. Poniższe firmy przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.
| Dostawca | Cel | Miejsce przetwarzania |
|---|---|---|
| Render | Hosting naszej aplikacji i bazy danych | UE (Frankfurt) |
| Auth0 (Okta) | Logowanie i bezpieczeństwo kont | UE |
| Stripe | Obsługa płatności warsztatów | UE i USA |
| AhaSend B.V. | Wysyłanie wiadomości e-mail związanych z usługą | UE (Holandia) |
| Microsoft Azure | Przechowywanie i udostępnianie przesłanych zdjęć | UE |
| Mapbox | Mapy i wyszukiwanie lokalizacji | USA |
| NoCFO | Księgowość | UE (Finlandia) |
| Umami Software Inc. | Analityka internetowa | UE i USA |
Organy i doradcy. Udostępniamy dane organom podatkowym, księgowym, prawnikom lub sądom, gdy wymagają tego przepisy lub w celu obrony przed roszczeniami.
Przeniesienie przedsiębiorstwa. W przypadku sprzedaży lub połączenia naszego przedsiębiorstwa dane osobowe mogą przejść na nowego właściciela, który będzie zobowiązany nadal je chronić zgodnie z niniejszą polityką.
Naszą główną bazę danych przechowujemy w UE. Niektórzy dostawcy usług, ich personel wsparcia lub podmioty przetwarzające działające w ich imieniu mają siedzibę w USA. Gdy dane osobowe są przekazywane poza UE/EOG, stosujemy jedno z następujących zabezpieczeń:
Kopię odpowiednich zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami za pomocą danych podanych w punkcie 1.
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak wymaga tego cel przetwarzania, a następnie je usuwamy lub anonimizujemy.
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta | Przez czas aktywności konta; usuwane natychmiast po usunięciu konta (zob. punkt 9) |
| Nieaktywne konta | Zamykane i usuwane po 3 latach bez logowania, po uprzednim ostrzeżeniu e-mailem |
| Zapytania o naprawę, wyceny, rezerwacje, wiadomości | Przez czas aktywności konta, a następnie przez 3 lata w celu rozpatrywania sporów i roszczeń (ogólny termin przedawnienia w prawie fińskim). Po usunięciu konta natychmiast usuwamy z Twoich zapytań imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres i numer rejestracyjny, a Twoje wiadomości są oznaczane jako wysłane przez „Usunięty użytkownik” |
| Faktury, faktury korygujące i inna dokumentacja księgowa | 6 lat od końca roku, w którym zakończył się rok obrotowy; księgi rachunkowe i sprawozdania finansowe 10 lat (fińska ustawa o rachunkowości) |
| Opinie | Przez czas publikacji; po usunięciu konta oznaczane jako napisane przez „Usunięty użytkownik” |
| Logi bezpieczeństwa i serwera | 90 dni |
| Rejestry zgód marketingowych | Do czasu wycofania zgody, a dowód udzielenia zgody przez 3 lata |
| Zapisy na powiadomienia o starcie | Do wysłania e-maila o starcie w danym kraju lub do wycofania zgody |
Jeżeli przepisy wymagają od nas przechowywania dokumentacji księgowej po usunięciu Twojego konta, zachowujemy wyłącznie dane objęte tym obowiązkiem i ograniczamy wszelkie inne ich wykorzystanie. Dokumentacja ta zawiera wyłącznie dane warsztatu i numer referencyjny zapytania o wycenę, a nie Twoje dane.
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
Jak złożyć wniosek. Wyślij wiadomość e-mail na adres privacy@fixamotor.com z adresu powiązanego z Twoim kontem. Możemy poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca. W przypadku wniosków złożonych lub licznych możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy Cię w ciągu pierwszego miesiąca. Rozpatrzenie wniosku jest bezpłatne, chyba że jest on ewidentnie nieuzasadniony lub nadmierny.
Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto w Ustawienia użytkownika → Usuń konto. Usunięcie następuje natychmiast i nie można go cofnąć.
Gdy usuniesz konto:
Jeżeli jesteś jedynym administratorem konta warsztatu, przed usunięciem swojego konta musisz nadać uprawnienia administratora innemu członkowi. Jeżeli warsztat nie ma innych członków, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@fixamotor.com.
Używamy wyłącznie plików cookie i podobnych mechanizmów przechowywania danych, które są niezbędne do działania usługi, na przykład do utrzymania sesji logowania i zapamiętania wybranego kraju i języka. Nie wymagają one zgody.
Aby zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej strony, używamy Umami Analytics. Umami nie używa plików cookie i nie zapisuje niczego na Twoim urządzeniu. Rejestruje wyświetlane strony, stronę odsyłającą, przeglądarkę, system operacyjny, rodzaj urządzenia oraz przybliżoną lokalizację (kraj i region).
Twój adres IP jest wykorzystywany jedynie przez chwilę w celu ustalenia przybliżonej lokalizacji oraz utworzenia okresowo zmienianego, nieodwracalnego identyfikatora służącego do liczenia unikalnych odwiedzin. Sam adres IP nie jest przechowywany i nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Cię na podstawie statystyk.
Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zrozumieniu i ulepszaniu naszej strony (art. 6 ust. 1 lit. f). Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw, kontaktując się z nami, a zablokowanie naszego skryptu analitycznego w przeglądarce wstrzymuje zbieranie danych. Usługę Umami świadczy Umami Software, Inc., a dane są przechowywane w Europie.
Chronimy Twoje dane za pomocą szyfrowanych połączeń (TLS), szyfrowania danych w spoczynku u naszych dostawców hostingu i przechowywania danych, kontroli dostępu z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym dla dostępu administracyjnego oraz zasady najmniejszych uprawnień. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Jeżeli naruszenie ochrony danych może powodować ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy organ nadzorczy, a w wymaganych przypadkach również Ciebie.
Fixamotor jest przeznaczony dla osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych od osób poniżej 18. roku życia. Jeżeli uważasz, że dziecko założyło konto, skontaktuj się z nami, a usuniemy je.
Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian w naszej usłudze lub w przepisach. Datę najnowszej wersji podajemy na górze strony, a przed wejściem w życie istotnych zmian powiadomimy Cię e-mailem lub w aplikacji.
Jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się najpierw z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Masz również prawo wnieść skargę do organu ochrony danych. W Finlandii jest to Biuro Rzecznika Ochrony Danych (tietosuoja.fi). Możesz także złożyć skargę do organu w państwie UE, w którym mieszkasz lub pracujesz, na przykład do Komisji Ochrony Danych (Data Protection Commission) w Irlandii, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce lub IMY w Szwecji.