Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026
Fixamotor prowadzi Softalake Oy, fińska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa 3661996-4) z siedzibą pod adresem Ruulahdentie 16 A9 Jyväskylä, Finlandia. W niniejszym regulaminie „Fixamotor”, „my” i „nas” oznaczają Softalake Oy.
Regulamin ma zastosowanie, gdy korzystasz z fixamotor.com i aplikacji Fixamotor („Usługa”) jako właściciel samochodu, aby prosić o wyceny napraw i je porównywać. Warsztaty, które wysyłają wyceny za pośrednictwem Usługi, akceptują odrębny Regulamin dla warsztatów. Sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, opisuje nasza Polityka prywatności.
Zakładając konto lub wysyłając zapytanie o wycenę, akceptujesz niniejszy regulamin. Jeżeli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi.
Regulamin został ostatnio zaktualizowany 16.10.2026 i obowiązuje od 16.10.2026.
Fixamotor to platforma, która łączy Cię z niezależnymi warsztatami samochodowymi. Opisujesz, czego potrzebuje Twój samochód, warsztaty przesyłają Ci wyceny, a Ty decydujesz, czy którąś zaakceptować.
Warsztaty są niezależnymi przedsiębiorstwami, a nie częścią Fixamotor. Każdy warsztat w Usłudze jest przedsiębiorcą działającym we własnym imieniu. Gdy akceptujesz wycenę, umowa o naprawę zostaje zawarta wyłącznie między Tobą a tym warsztatem. Fixamotor nie jest jej stroną i nie wykonuje, nie nadzoruje ani nie gwarantuje żadnych prac naprawczych.
Oznacza to, że:
Co sprawdzamy. Zanim warsztat będzie mógł wysyłać wyceny, sprawdzamy, czy jest zarejestrowanym przedsiębiorstwem z ważnym numerem VAT. Nie kontrolujemy warsztatów, nie oceniamy jakości ich pracy ani nie sprawdzamy kwalifikacji ich pracowników, chyba że wyraźnie zaznaczymy to w profilu warsztatu.
Odpowiadamy za prowadzenie samej Usługi z należytą starannością i umiejętnościami, zgodnie z niniejszym regulaminem.
Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawierania wiążących umów. Możesz korzystać z niej jako osoba prywatna lub w imieniu firmy, która posiada pojazdy lub nimi zarządza; działając w imieniu firmy, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do jej reprezentowania.
Zapytanie o wycenę możesz wysłać, podając jedynie zweryfikowany adres e-mail. Aby przeglądać, porównywać i akceptować otrzymane wyceny, potrzebujesz konta; zaraz po wysłaniu zapytania poprosimy Cię o ustawienie hasła i założenie konta. Jeżeli masz konto, zobowiązujesz się:
Odpowiadasz za działania wykonane z Twojego konta, chyba że wynikają one z niezapewnienia przez nas bezpieczeństwa Usługi. Jedna osoba może mieć jedno konto.
Aby otrzymać wyceny, wysyłasz zapytanie, w którym opisujesz samochód (np. markę, model, rok produkcji i numer rejestracyjny), potrzebne prace lub zauważone objawy, swoją lokalizację oraz dodajesz wybrane zdjęcia.
Przekazujemy Twoje zapytanie warsztatom obsługującym Twoją okolicę i dany rodzaj prac. Staramy się wysłać każde zapytanie do kilku warsztatów, ale nie możemy obiecać, ile z nich odpowie ani że odpowie którykolwiek.
Opisz samochód i problem możliwie dokładnie. Wycena jest tak dobra jak informacje, na których się opiera, a warsztat może zmienić lub wycofać wycenę po obejrzeniu samochodu, jeśli zapytanie okaże się nieprecyzyjne lub niekompletne.
Warsztaty widzą szczegóły Twojego zapytania oraz, jeśli jest to potrzebne do przygotowania wyceny, Twoje imię i przybliżoną lokalizację. Pełne dane kontaktowe udostępniamy wyłącznie warsztatowi, którego wycenę zaakceptujesz, lub gdy sam zdecydujesz się je przekazać w wiadomości.
Zapytania pozostają otwarte przez 30 dni. Możesz bezpłatnie anulować zapytanie w dowolnym momencie przed zaakceptowaniem wyceny.
Jeżeli wyślesz zapytanie, ale nie założysz konta, warsztaty i tak je otrzymają i mogą przesłać wyceny. Za każdym razem, gdy pojawi się wycena, wyślemy Ci e-mail, a do czasu wygaśnięcia zapytania możesz ją przejrzeć i zaakceptować, zakładając konto na ten sam adres e-mail. Gdy zapytanie wygaśnie bez założenia konta, usuwamy Twój adres e-mail oraz inne dane identyfikujące Ciebie lub Twój samochód (np. numer rejestracyjny i zdjęcia). Zachowujemy jedynie zanonimizowane dane zapytania i wycen, zgodnie z punktem 9.
Każdą wycenę przygotowuje warsztat, który ją wysyła. Warsztat decyduje o cenie, zakresie i okresie ważności wyceny. Nie ustalamy, nie sprawdzamy ani nie gwarantujemy cen podanych w wycenach.
Ceny w wycenach prezentowanych konsumentom zawierają VAT. Wycena jest szacunkiem opartym na Twoim zapytaniu; warsztat musi poinformować Cię i uzyskać Twoją zgodę przed wykonaniem dodatkowych prac lub przekroczeniem wycenionej kwoty, zgodnie z prawem konsumenckim obowiązującym w miejscu Twojego zamieszkania.
Akceptacja wyceny. Gdy akceptujesz wycenę w Usłudze, zawierasz z warsztatem umowę na opisane prace na jego własnych warunkach. Przekazujemy warsztatowi informację o akceptacji i Twoje dane kontaktowe, abyście mogli umówić termin. Pozostałe warsztaty otrzymują informację, że zapytanie zostało zamknięte.
Odwołanie lub zmiana rezerwacji. Uzgodnij to bezpośrednio z warsztatem. Obowiązują jego własne warunki odwołania. Jeśli nie możesz przyjechać, daj znać warsztatowi jak najwcześniej; powtarzające się niestawiennictwa mogą skutkować ograniczeniem Twojego konta (punkt 12).
Problemy z wykonanymi pracami. Najpierw skontaktuj się z warsztatem; to on odpowiada za usunięcie wad. Jeżeli nie jesteś zadowolony z zachowania warsztatu w Usłudze, możesz również nas o tym poinformować (punkt 14). Możemy wykorzystać tę informację do podjęcia działań wobec warsztatu na podstawie Regulaminu dla warsztatów, ale nie możemy rozstrzygnąć sporu dotyczącego naprawy ani nakazać warsztatowi zwrotu pieniędzy.
Usługa jest bezpłatna dla właścicieli samochodów. Nie płacisz Fixamotor nic za wysyłanie zapytań ani za porównywanie i akceptowanie wycen.
Zarabiamy na warsztatach. Warsztat płaci nam stałą opłatę, ustaloną dla każdego rodzaju usługi, gdy właściciel samochodu zaakceptuje jego wycenę. Opłata nie zależy od wycenionej kwoty, a warsztaty, które nie zostały wybrane, nic nie płacą. Warsztaty nie mogą doliczać tej opłaty do Twojego rachunku jako osobnej pozycji.
Za naprawę płacisz bezpośrednio warsztatowi, korzystając z metod płatności, które on akceptuje. Jeżeli kiedykolwiek wprowadzimy płatne funkcje dla właścicieli samochodów, wyraźnie pokażemy cenę i poprosimy o Twoją zgodę przed obciążeniem Cię opłatą.
Domyślnie wyceny są wyświetlane w kolejności, w jakiej wpłynęły. Możesz je posortować według ceny, odległości lub oceny.
To, które warsztaty otrzymają Twoje zapytanie, zależy głównie od:
Pierwsze trzy kryteria decydują o tym, które warsztaty mogą otrzymać Twoje zapytanie. Spośród nich warsztaty z lepszymi ocenami i wskaźnikiem odpowiedzi mają większą szansę na wybór. Warsztaty, które są nowe w Fixamotor i nie mają jeszcze ocen ani historii odpowiedzi, traktujemy jako przeciętne, dopóki jej nie zbudują.
Brak płatnego pozycjonowania. Warsztaty nie mogą płacić za wyższą pozycję ani za otrzymywanie większej liczby zapytań. Opłata za lead opisana w punkcie 6 jest taka sama dla każdego warsztatu przy tym samym rodzaju usługi i nie wpływa na kolejność. Jeżeli to się kiedykolwiek zmieni, wyraźnie oznaczymy każde płatne miejsce.
Po zaakceptowaniu wyceny możesz ocenić warsztat i wystawić mu opinię. Opinię o warsztacie mogą wystawić wyłącznie właściciele samochodów, którzy zaakceptowali jego wycenę za pośrednictwem Fixamotor, dzięki czemu każda opublikowana opinia jest powiązana z rzeczywistą rezerwacją w Usłudze. Nie sprawdzamy, czy prace zostały faktycznie wykonane.
Opinie muszą być rzetelne i opierać się na Twoich własnych doświadczeniach. Nie możesz:
Publikujemy wszystkie opinie spełniające te zasady, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Warsztaty nie mogą płacić za usunięcie lub ukrycie opinii. Możemy usunąć opinię, która narusza te zasady lub prawo, i poinformujemy autora o przyczynie.
Ocena warsztatu jest średnią wszystkich jego opinii.
Zachowujesz prawa do tekstów, zdjęć i innych treści, które dodajesz do Usługi. Udzielasz Fixamotor niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, wyświetlanie, kopiowanie i udostępnianie tych treści w zakresie potrzebnym do prowadzenia Usługi, na przykład na pokazywanie warsztatom Twojego zapytania i zdjęć oraz publikowanie Twoich opinii. W przypadku opinii licencja obowiązuje także po zamknięciu konta, chyba że wcześniej usuniesz opinię.
Możemy również wykorzystywać dane zapytań i wycen w zagregowanej, zanonimizowanej formie (np. średnie ceny danego rodzaju naprawy w regionie) do ulepszania i promowania Usługi. Na podstawie tych danych nie można Cię zidentyfikować.
Potwierdzasz, że masz prawo udostępniać przesyłane treści i że nie naruszają one praw innych osób.
Wiadomości między Tobą a warsztatem są przekazywane za pośrednictwem Usługi. Nie czytamy ich rutynowo, ale możemy je przejrzeć, rozpatrując zgłoszenie, podejrzenie naruszenia regulaminu lub gdy wymaga tego prawo.
Korzystając z Usługi, nie możesz:
Po zaakceptowaniu wyceny możesz swobodnie kontaktować się z warsztatem bezpośrednio. Prosimy jedynie, abyś nie korzystał z Usługi wyłącznie po to, by zdobywać wyceny warsztatów i przekazywać je innym.
Każdy może poinformować nas o treściach w Usłudze, które jego zdaniem są nielegalne lub naruszają regulamin, pisząc na adres support@fixamotor.com. Podaj, gdzie znajduje się treść, dlaczego uważasz ją za nielegalną lub naruszającą regulamin, oraz swoje imię i nazwisko i adres e-mail (chyba że zgłaszasz określone przestępstwa związane z seksualnym wykorzystywaniem dzieci). Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i poinformujemy Cię o naszej decyzji.
Jak moderujemy. Nasz zespół ręcznie rozpatruje zgłoszenia i oznaczone treści; nie używamy zautomatyzowanych systemów do usuwania treści. W zależności od wagi sprawy możemy:
Działamy terminowo, starannie i obiektywnie, uwzględniając prawa wszystkich stron, w tym wolność wypowiedzi.
Twoje prawo do uzasadnienia. Jeżeli usuniemy Twoje treści lub ograniczymy Twoje konto, poinformujemy Cię, co zrobiliśmy, dlaczego i na jakiej zasadzie lub przepisie się opieraliśmy, chyba że zabrania nam tego prawo. W ciągu sześciu miesięcy możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, odpowiadając na to powiadomienie lub pisząc na adres support@fixamotor.com. Możesz również skorzystać z organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego na podstawie Aktu o usługach cyfrowych lub wystąpić do sądu.
Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub kontaktując się z nami. Zamknięcie konta nie anuluje umów, które już zawarłeś z warsztatem. Usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności, z wyjątkiem danych, które musimy zachować na mocy prawa.
Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeżeli poważnie lub wielokrotnie naruszasz regulamin, korzystasz z Usługi w sposób oszukańczy lub jeśli wymaga tego prawo. Przykłady to fałszywe zapytania, obrażanie pracowników warsztatów, fałszywe opinie lub powtarzające się niestawiennictwa. Nasza reakcja będzie proporcjonalna: przy pierwszym lub drobnym naruszeniu zazwyczaj najpierw Cię ostrzeżemy.
Poinformujemy Cię o zawieszeniu lub zamknięciu konta i jego przyczynach, zgodnie z punktem 11, a Ty możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji. Możemy również zamknąć konta nieaktywne przez ponad 36 miesięcy, po uprzednim powiadomieniu Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.
Jeżeli całkowicie zakończymy świadczenie Usługi, powiadomimy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej.
Za co nie odpowiadamy. Ponieważ warsztaty są niezależne (punkt 2), nie odpowiadamy za jakość, bezpieczeństwo, cenę, termin ani rezultat jakiejkolwiek naprawy, za części dostarczone przez warsztat ani za cokolwiek, co warsztat mówi lub robi. Roszczenia dotyczące naprawy należy kierować do warsztatu.
Dostępność. Staramy się, aby Usługa działała sprawnie i bezpiecznie, ale czasami może być niedostępna, np. podczas prac konserwacyjnych lub z powodu problemów u naszych dostawców. Nie odpowiadamy za straty spowodowane przerwami niezależnymi od nas.
Ograniczenie odpowiedzialności. Odpowiadamy za szkody bezpośrednie, które poniesiesz w wyniku naruszenia przez nas regulaminu z naszej winy (niedbalstwa). Ponieważ Usługa jest bezpłatna dla właścicieli samochodów, nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do 100 € za każde zdarzenie i nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani wtórne, takie jak utracone dochody czy koszt pojazdu zastępczego.
Czego te ograniczenia nie dotyczą. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem ani Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego w kraju Twojego zamieszkania.
Jeżeli korzystasz z Usługi jako przedsiębiorca, powyższy limit dotyczy łącznie wszystkich roszczeń w okresie 12 miesięcy, a Ty odpowiadasz za szkody, które poniesiemy w wyniku naruszenia przez Ciebie regulaminu.
Dotyczące naprawy: najpierw skontaktuj się z warsztatem. To on odpowiada za wykonane prace.
Dotyczące Fixamotor lub zachowania warsztatu w Usłudze: napisz na adres support@fixamotor.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 5 dni roboczych i rozpatrywać reklamacje w ciągu 30 dni.
Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, a jesteś konsumentem, możesz zwrócić się do:
Skorzystanie z tych możliwości nie wpływa na Twoje prawo do wystąpienia do sądu.
Możemy aktualizować regulamin w związku ze zmianami w Usłudze, w przepisach lub w sposobie naszego działania. O zmianach, które mają dla Ciebie znaczenie, poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, wyjaśniając, co się zmienia. Drobne zmiany, takie jak poprawki literówek czy aktualizacja danych kontaktowych, mogą obowiązywać od razu.
Jeżeli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz zamknąć konto przed jej wejściem w życie. Jeżeli nadal będziesz korzystać z Usługi po tym terminie, zastosowanie będzie miał nowy regulamin. Zmiany nigdy nie wpływają na umowy, które już zawarłeś z warsztatem.
Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje Usługi. Jeżeli zmiana znacząco ograniczy to, co oferuje Ci Usługa, powiadomimy Cię o niej z odpowiednim wyprzedzeniem.
Prawo właściwe. Regulamin podlega prawu fińskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego tego kraju.
Sądy. Jako konsument możesz dochodzić roszczeń przed sądami kraju swojego zamieszkania lub w Finlandii. Jeżeli korzystasz z Usługi jako przedsiębiorca, spory rozstrzyga Sąd Rejonowy Finlandii Środkowej (Keski-Suomen käräjäoikeus).
Język. Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. Wszystkie wersje językowe są równorzędne dla konsumentów; w przypadku przedsiębiorców w razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska.
Pozostałe postanowienia.
| Cel | Kontakt |
|---|---|
| Pytania ogólne i reklamacje | support@fixamotor.com |
| Zgłaszanie nielegalnych treści | support@fixamotor.com |
| Organy (punkt kontaktowy na podstawie Aktu o usługach cyfrowych) | legal@fixamotor.com, w języku angielskim lub fińskim |
| Adres pocztowy | Softalake Oy, Ruulahdentie 16 A9 Jyväskylä, Finlandia |
Możesz pisać do nas po angielsku, fińsku, hiszpańsku lub polsku.